10 คุณสมบัติ ที่นักการตลาดดิจิทัลต้องมี

  • ประเทศไทยมีประชากรกว่า 38 ล้านคน หรือคิดเป็นกว่าครึ่งของจำนวนประชากรทั้งหมดที่ใช้งานอินเทอร์เน็ต
  • จากยอดการใช้งานดังกล่าวทำให้ภาคธุรกิจหันมาให้ความสนใจกับการทำการตลาดผ่าน “ช่องทางดิจิทัล” เช่น เว็บไซต์ ไลน์ เฟสบุค หรือยูทูปกันมากขึ้นแบบก้าวกระโดด โดยในช่วงต้นปี 2564 เม็ดเงินโฆษณาสื่อดิจิทัลมีมูลค่าสูงถึงกว่า 11,400 ล้านบาทและมีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ 
  • “นักการตลาดดิจิทัล” จึงติดโผลเป็นหนึ่งในอาชีพยอดนิยมที่เด็กรุ่นใหม่อยากทำ ทั้งยังเป็นอาชีพที่ทำรายได้ได้ดีและเป็นที่ต้องการตัวแซงหน้าอาชีพนักการตลาดแบบเดิม ๆ 
  • นอกจากนี้การทำงานในแวดวงการตลาดดิจิทัลยังได้ชื่อว่าสนุก ท้าทาย เหมาะกับอุปนิสัยและลักษณะของคนรุ่นใหม่อย่างแท้จริง 

เอาล่ะ หากคุณคือคนรุ่นใหม่ไฟแรงคนหนึ่งที่กำลังสนใจสมัครงานด้านการตลาดดิจิทัลอยู่แล้วล่ะก็ เรามาลองดูกันดีกว่าไหมว่า “10 คุณสมบัติ” ที่นักการตลาดดิจิทัลที่ดีต้องมีติดตัวนั้นมีอะไรกันบ้าง

1-มีความสามารถด้านการสื่อสาร
ไม่ใช่แค่พูด เขียน อ่านได้รู้เรื่อง แต่นักการตลาดดิจิทัลยุคใหม่ควรมีทักษะด้านภาษาและการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม นักการตลาดดิจิทัลที่ดีต้องเก่งทั้งเรื่องการพูด การฟังและการตีความ เพราะนอกจากจะต้องคอยรับฟัง จับใจความลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่ต้องการได้แล้วนั้น นักการตลาดยังมีหน้าที่สื่อสารความต้องการของลูกค้าไปยังบุคคลอื่นๆ ในทีมงานให้ถูกต้องอีกด้วย เช่น การบรีฟพูดคุยกับนักเขียนเพื่อสร้างสรรค์คอนเทนต์ตอบโจทย์
การบอกภาพลักษณ์ของสินค้าและบริการของลูกค้าแก่นักออกแบบกราฟฟิกเพื่อให้ได้ผลงานที่ถูกต้องตรงตามคอนเซปที่ต้องการ

2-มีความสามารถในการพรีเซนท์งาน
เพราะในแต่ละวันทำงานของนักการตลาดดิจิทัลมีความจำเป็นต้องร่วมงานกับผู้คนมากหน้าหลายตา อาทิ การพบปะพูดคุยกับลูกค้า การประชุมหารือกับทีมงานสร้างสรรค์คอนเทนต์ ซึ่งส่วนใหญ่มักเกี่ยวของกับการนำเสนอแผนงานหรือผลงานแก่ลูกค้า ดังนั้นการมีทักษะการพรีเซนท์งานที่ดีย่อมทำให้การทำงานของนักการตลาดคนนี้เป็นไปอย่างราบรื่นและประสบความสำเร็จได้ดั่งตั้งใจ 

3-รักการเรียนรู้
นักการตลาดดิจิทัลที่มีความรู้มากไม่จำกัดเฉพาะความรู้ด้านการตลาดย่อมมีโอกาสสำเร็จได้มากกว่าใคร เพราะยิ่งมีความรู้มาก คุณก็จะยิ่งสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและผู้บริโภคได้มากขึ้น ดังนั้นหนึ่งในคุณสมบัติสำคัญของนักการตลาดดิจิทัลที่ดี คือการเป็นผู้รักการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลานั่นเอง

4-ชอบสิ่งใหม่ๆ
เป็นธรรมดาที่การตลาดจะขับเคลื่อนไปตามเทรนด์หรือกระแสนิยมซึ่งเปลี่ยนแปลงอยู่แทบตลอดเวลา อีกหนึ่งคุณสมบัติสำคัญที่นักการตลาดดิจิทัลต้องมีคือความรักและการชื่นชอบในสิ่งใหม่ๆ นั่นเอง ทั้งนี้ อย่าลืมว่าเทรนด์บางเทรนด์อาจฮิตเป็นกระแสกันแค่ประเดี๋ยวประด๋าว ก่อนจะมีเทรนด์อื่นๆ ขึ้นมาฮิตเป็นที่นิยมแทน ดังนั้นหากคุณเป็นคนยึดติดอยู่กับเรื่องเดิม ๆ ไม่รักการเปลี่ยนแปลง หรือก้าวไปไม่ทันเทรนด์ย่อมไม่สามารถวางแผนหรือทำการตลาดได้ทันโลกตรงใจผู้บริโภคได้อย่างแน่นอน 

5-มีทักษะการบริหารจัดการ
แม้จะขึ้นชื่อว่าเป็นนักการตลาดดิจิทัล ทว่าในเนื้องานแล้วนั้นคุณนี่ล่ะคือ “ผู้จัดการ” ตัวจริงเสียงจริง ด้วยความที่ต้องติดต่อประสานงานกับผู้คนมากมายหลายฝ่าย และส่วนใหญ่แล้วนั้นต้องเผชิญกับปัญหาติดขัด อุปสรรคใหม่ๆ อยู่เสมอ ดังนั้นทักษะและความสามารถในการบริหารจัดการ เข้าแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดีจึงเป็นอีกหนึ่งคุณสมบัติสำคัญที่นักการตลาดดิจิทัลต้องมี 

6-มีความเข้าใจในเทคโนโลยี
เมื่อขึ้นชื่อว่าเป็นนักการตลาดดิจิทัลแล้วนั้น คุณจึงต้องควรมีความรู้ด้านเทคโนโลยีที่ดีในระดับหนึ่ง ทั้งเทคโนโลยีที่สามารถช่วยเพิ่มความสะดวกในกับการทำงานให้คุณและทีมงานของตัวเอง อาทิ ตัวช่วยในการย่นระยะเวลาทำงาน ตัวช่วยทางเทคโนโลยีที่พร้อมช่วยคุณและลูกค้าประหยัดต้นทุน นอกจากนี้ยังควรต้องมีความรู้ด้านการใช้สื่อดิจิทัลที่เกี่ยวกับการทำโฆษณาออนไลน์อย่างดีเยี่ยม เช่น ความรู้ด้านบทความ SEO หรือความรู้ด้านการยิงสื่อโฆษณาออนไลน์ 

7-มีทักษะทางภาษาอังกฤษ
ภาษาอังกฤษได้ก้าวเข้ามาเป็นทักษะสำคัญของอาชีพต่างๆ มากมาย สำหรับอาชีพนักการตลาดดิจิทัลก็ด้วยเช่นกัน เพราะอย่างที่กล่าวไปแล้วข้างต้นว่างานด้านการตลาดนั้นอิงกับกระแสนิยมอยู่ตลอดเวลา ซึ่งในหลายๆ ครั้งเทรนด์หรือความนิยมเหล่านั้นก็มีที่มาจากต่างประเทศ ดังนั้นนักการตลาดดิจิทัลที่สามารถก้าวทันเทรนด์ของโลกได้จึงต้องมีความทักษะความรู้ในการใช้ภาษาอังกฤษที่ดีในระดับหนึ่ง 

8-มีความเข้าอกเข้าใจผู้อื่น
เพราะการทำการตลาดก็เปรียบเสมือน “การช่วยเหลือ” ธุรกิจของลูกค้าให้ประสบความสำเร็จ นักการตลาดดิจิทัลที่ดีจึงควรต้องมีความเข้าอกเข้าใจผู้อื่นอย่างแท้จริง ทั้งเข้าใจลูกค้าของตัวเอง เพื่อวิเคราะห์และตีความความต้องการของลูกค้า รวมไปถึงมีความเข้าใจในผู้บริโภคเพื่อที่คุณจะสามารถเลือกใช้วิธีการทางการตลาดที่ตอบโจทย์และเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง 

9–มีความคิดสร้างสรรค์
ไม่มีคำว่า “งานรูทีน” หรือ “งานประจำวัน” สำหรับนักการตลาดดิจิทัล แต่การทำงานในแวดวงนี้จะต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และการพัฒนาไอเดียเพื่อสร้างผลงานใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา นักการตลาดดิจิทัลที่เก่งกาจจึงต้องเป็นผู้ที่คิดเก่ง ทำเก่ง สื่อสารเป็น และเพียบพร้อมด้วยความคิดสร้างสรรค์อย่างแท้จริง

10-มีความรับผิดชอบ
นอกจากจะเป็นอาชีพที่ต้องร่วมงานกับผู้คนมากมาย ยังเป็นงานที่มีความอิสระค่อนข้างสูง นักการตลาดดิจิทัลที่ดีจึงต้องเป็นผู้มีความรับผิดชอบในงานสูงและสามารถบริหารเวลาของตนเองได้เป็นอย่างดี